Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 6 juli 2026

Welkom bij She Got Glow.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, overeenkomsten en leveringen via onze webshop. Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Wij raden je aan deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door te lezen. Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via support@shegotglow.com.

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

She Got Glow is een handelsnaam van Level Twenty Nine B.V., onderdeel van Level Twenty Nine Holding B.V.

Bedrijfsgegevens

Handelsnaam
She Got Glow

Statutaire naam
Level Twenty Nine B.V.

Vestigingsadres
Heer Vrankestraat 24B
3036 LD Rotterdam
Nederland

E-mailadres
support@shegotglow.com

KvK-nummer
89206444

BTW-identificatienummer
NL864910149B01

Wanneer in deze Algemene Voorwaarden wordt gesproken over "She Got Glow", "wij", "ons" of "onze", wordt hiermee Level Twenty Nine B.V. bedoeld.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via de webshop van She Got Glow.

2.2 Door een bestelling te plaatsen verklaar je kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

2.3 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door She Got Glow zijn bevestigd.

2.4 Indien één of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval zullen wij de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Onze producten

3.1 Wij doen ons uiterste best om onze producten, productomschrijvingen en afbeeldingen zo nauwkeurig en volledig mogelijk weer te geven.

3.2 Kleine afwijkingen in kleur, verpakking of uitstraling kunnen voorkomen als gevolg van beeldscherminstellingen, productiebatches of leveranciers. Dergelijke afwijkingen geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.

3.3 Onze skincareproducten zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik en dienen altijd volgens de gebruiksaanwijzing te worden gebruikt.

3.4 De informatie op onze website is uitsluitend bedoeld als algemene productinformatie en vervangt geen medisch advies, diagnose of behandeling. Bij twijfel, allergieën of bestaande huidaandoeningen adviseren wij altijd een arts of medisch specialist te raadplegen voordat je onze producten gebruikt.

3.5 She Got Glow behoudt zich het recht voor om producten, prijzen, verpakkingen, ingrediënten, productinformatie of het assortiment op ieder moment te wijzigen of producten uit het assortiment te halen.

Artikel 4 – Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra wij jouw bestelling hebben ontvangen en per e-mail hebben bevestigd.

4.2 Na ontvangst van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging. Deze bevestiging betekent dat wij jouw bestelling hebben ontvangen en in behandeling nemen.

4.3 Wij behouden ons het recht voor een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren of te annuleren indien:

• onjuiste of onvolledige gegevens zijn verstrekt;
• sprake is van vermoedelijke fraude of misbruik;
• een product onverhoopt niet beschikbaar is;
• sprake is van een kennelijke prijs-, systeem- of typfout;
• wij redelijkerwijs niet aan de overeenkomst kunnen voldoen.

4.4 Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, informeren wij je hiervan zo spoedig mogelijk. Eventuele reeds betaalde bedragen worden in dat geval volledig terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

4.5 Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze definitief plaatst. Nadat een bestelling is bevestigd, is het mogelijk dat deze niet meer kan worden gewijzigd of geannuleerd omdat de verwerking direct van start kan gaan.

Artikel 5 – Prijzen en betalingen

5.1 Alle prijzen op onze webshop zijn vermeld in euro's (€) en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

5.2 Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je jouw bestelling afrondt.

5.3 Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

5.4 Een bestelling wordt verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen.

5.5 Kennelijke prijs-, typ- of systeemfouten zijn niet bindend. In dat geval behouden wij ons het recht voor een bestelling te annuleren. Eventuele betalingen worden uiteraard volledig terugbetaald.

Artikel 6 – Verzending en levering

6.1 Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

6.2 De verwachte levertijd wordt vermeld op onze webshop. Deze levertijd is een indicatie en kan in uitzonderlijke situaties afwijken.

6.3 Vertragingen als gevolg van vervoerders, douane, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze invloed kunnen voorkomen. Hiervoor kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden.

6.4 Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code zodra deze beschikbaar is.

6.5 Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er iets mis met je bestelling of is een product beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@shegotglow.com, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

7.1 Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

7.2 Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

7.3 Producten dienen ongebruikt, ongeopend en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.

7.4 Voor bepaalde producten, zoals geopende skincare- en beautyproducten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, geldt geen herroepingsrecht zodra de verzegeling of verpakking is geopend.

Artikel 8 – Retourneren

8.1 Naast de wettelijke bedenktijd biedt She Got Glow een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

8.2 Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via support@shegotglow.com.

8.3 Na goedkeuring van de retour ontvang je de benodigde retourinstructies.

8.4 Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

8.5 Voor meer informatie over retourneren verwijzen wij naar ons Retourbeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 9 – Garantie en klachten

9.1 Wij vinden kwaliteit belangrijk en doen ons uiterste best om producten te leveren die aan de overeenkomst voldoen.

9.2 Ontvang je een beschadigd, verkeerd of defect product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@shegotglow.com. Vermeld hierbij je ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe. Wij zoeken altijd naar een passende oplossing.

9.3 Klachten over onze producten of dienstverlening kun je eveneens indienen via support@shegotglow.com. Wij streven ernaar om iedere klacht binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 She Got Glow is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze zijde, voor zover wettelijk toegestaan.

10.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van onze producten, het niet opvolgen van de gebruiksinstructies of het gebruik van onze producten in combinatie met andere producten waarvoor wij geen verantwoordelijkheid dragen.

10.3 De informatie op onze website is bedoeld als algemene productinformatie en vervangt geen medisch advies. Raadpleeg bij twijfel altijd een arts of medisch specialist.

10.4 Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt of sluit wettelijke consumentenrechten uit.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

11.1 Alle teksten, afbeeldingen, logo's, productnamen, ontwerpen, foto's en overige content op de website van She Got Glow zijn eigendom van She Got Glow of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

11.2 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content van onze website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren of op andere wijze te gebruiken.

Artikel 12 – Privacy

12.1 Bij de verwerking van persoonsgegevens handelen wij volgens de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

12.2 In ons Privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en welke rechten je hebt.

12.3 Ons Privacybeleid maakt integraal onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 13 – Overmacht

13.1 She Got Glow is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van overmacht.

13.2 Onder overmacht verstaan wij onder andere storingen bij vervoerders, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, technische storingen, cyberaanvallen en andere omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen.

13.3 In geval van overmacht zullen wij je hiervan zo spoedig mogelijk informeren en zoeken wij, waar mogelijk, samen naar een passende oplossing.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

14.1 Op alle overeenkomsten tussen She Got Glow en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dit niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 15 – Contactgegevens

Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden of over je bestelling? Neem gerust contact met ons op.

She Got Glow
Handelsnaam van Level Twenty Nine B.V.
Onderdeel van Level Twenty Nine Holding B.V.

📍 Heer Vrankestraat 24B
3036 LD Rotterdam
Nederland

📧 support@shegotglow.com

KvK-nummer: 89206444

BTW-identificatienummer: NL864910149B01