Retourbeleid

Bij She Got Glow willen we dat je met een goed gevoel bij ons bestelt. Ben je toch niet helemaal tevreden over je aankoop? Geen zorgen. We helpen je graag verder.

Retourtermijn

Je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor een retour.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, vragen wij je om het product:

• ongebruikt en ongeopend te retourneren;
• in de originele verpakking terug te sturen;
• compleet te retourneren;
• het ordernummer of aankoopbewijs mee te sturen.

Vanwege hygiëne en productveiligheid kunnen wij geopende of gebruikte skincareproducten helaas niet retour nemen.

Een retour aanvragen

Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar support@shegotglow.com met:

• je ordernummer;
• het product dat je wilt retourneren;
• (optioneel) de reden van retour.

Na ontvangst van je aanvraag sturen wij je de retourinstructies en het retouradres.

Let op: retourzendingen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden verstuurd, kunnen wij helaas niet verwerken.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is je product beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via support@shegotglow.com. Vermeld daarbij je ordernummer en voeg, indien mogelijk, duidelijke foto's van het product en de verpakking toe.

Wij zoeken altijd naar een passende oplossing en zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk weer verder kunt.

Uitzonderingen op retourneren

Om de kwaliteit en hygiëne van onze producten te waarborgen, kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

• geopende of gebruikte skincare- en beautyproducten;
• gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten;
• cadeaubonnen;
• afgeprijsde artikelen, indien dit vooraf duidelijk is vermeld.

Twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor een retour? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.

Ruilen

Wil je liever een ander product ontvangen?

De snelste manier is om je huidige bestelling te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.

Herroepingsrecht binnen de Europese Unie

Woon je binnen de Europese Unie? Dan heb je volgens de Europese consumentenwetgeving het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Het product dient ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, controleren wij deze zorgvuldig.

Is de retour goedgekeurd? Dan ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail en wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Wij verwerken terugbetalingen doorgaans binnen 10 werkdagen. Afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij kan het daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is.

Heb je 15 werkdagen nadat je retour is goedgekeurd nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via support@shegotglow.com.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of over je bestelling?

Ons supportteam staat voor je klaar en helpt je graag verder.

📧 support@shegotglow.com

Wij streven ernaar om iedere e-mail binnen één werkdag te beantwoorden.